İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 2 Ekim 2026
1. Gönderi iptali
Kargo firmasına teslim edilmemiş bir gönderiyi uygulamadan iptal edebilirsiniz; ödediğiniz gönderi ücreti cüzdanınıza iade edilir. Kargo firmasına teslim edilmiş gönderinin iptali kargo firmasının onayına bağlıdır; iptal talebi onaylanırsa ücret cüzdana iade edilir.
2. Cüzdan bakiyesi iadesi
Kullanılmamış cüzdan bakiyenizin iadesi için ramazan@biyares.com adresine hesabınıza kayıtlı e-posta veya telefonla birlikte yazmanız yeterlidir. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde işleme alınır.
- İade yalnızca yüklemeyi yaptığınız karta, ödeme kuruluşu üzerinden yapılır; başka karta, hesaba veya nakit olarak yapılmaz.
- Bir yüklemeden iade edilebilecek tutar o yüklemede cüzdana geçen tutarı aşamaz.
- %3 hizmet bedeli iade edilmez.
- İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir (genellikle 2–10 iş günü).
3. Yazılım modülleri
Stok, cari, fiş ve benzeri modüller şu an ücretsizdir; bu modüller için ödeme alınmadığından iade konusu yoktur.
4. Hatalı veya mükerrer çekim
Kartınızdan hatalı ya da iki kez çekim yapıldığını düşünüyorsanız bize yazın; kayıtlarımızla ödeme kuruluşu kayıtlarını karşılaştırıp hatalı tutarı hizmet bedeli dahil iade ederiz.
5. Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla işlem yapıyorsanız, kullanılmamış cüzdan bakiyesi için 2. madde hükümleri geçerlidir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ifasına başlanmış kargo hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkının istisnalarındandır.
Ayrıca bkz. Cüzdan Kullanım Koşulları.